国网绵阳供电公司:“电力+物业”开启为民服务新局面

2019年03月16日 14:03 来源:中新网四川 编辑:曹惠君

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赛马会六合特码资料 www.pktvb.tw   中新网四川新闻3月16日电 (黄小芳 刘洋铭)记者16日从国网绵阳供电公司获悉,为建设“美丽绵阳”,进一步优化电力营商环境,促进电力服务品质和物业服务质效同步提升,3月中旬,该公司高新区供电中心召开了“电力+物业”交流座谈会。

  该会学习并传达了国家一般工商业降价和转供电加价清理的相关政策;解读了电管家网格化服务模式及国网四川电力(中国科技城)党员服务队为民服务工作情况;对物业公司收集到的老百姓供用电方面的热点、难点问题进行了交流。

  据了解,“电物”面对面交流沟通开启了互助服务新局面,在政府职能部门的主导下,双方将在政策宣传、电力故障报修与抢修、用电安全宣传等方面深度协作,共同做好客户侧沟通解释和问题收集工作,在居民群体中形成日常用电需求有反馈、有结果,为绵阳市区的老百姓提供更加舒适、便捷的生活环境。

  此外,国网四川电力(中国科技城)党员服务队还以客户满意度为导向,组建了“党员服务队+小区电管家”,建立分级响应机制,综合考虑停电范围、停电影响等因素,及时响应,专业协同,班组联动,有效提高了服务质量,打造为民服务新名片。

  据悉,2018年国网绵阳供电公司高新区供电中心以“客户为中心”的服务理念,“党员服务队+小区电管家”,逐一走访辖区内全部小区,切实缩短与客户的沟通距离,并建立120余人的后台技术支撑队伍,快速高效地处理各类用电问题12599个,获得了广大电力客户的一致认可和好评。(完)

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